В мае президент объявил о назначении выплат в размере 10 тысяч рублей семьям с детьми от 3 до 15 лет. Заявку можно отправить через портал Госуслуги. Люди поспешили встать в очередь. Но поток посетителей был настолько большим, что сервер оказался не готов к наплыву. На несколько дней он перестал функционировать. При попытке отправить заявление у пользователей возникали технические ошибки.

Сейчас сервер возобновил свою работу. Доступ к функционалу открыт. Но ошибки продолжают возникать в процессе заполнения анкеты и отправки заявления. Самые распространенные проблемы — не нажимается кнопка «Отправить», система выделяет красным цветом заполненные поля.

Почему возникает ошибка при отправке заполненного заявления

Самая распространенная проблема пользователей — возникает ошибка при нажатии кнопки «Отправить». Причины могут быть следующие:

• Сбой системы. В этом случае сервер перестает отвечать на запрос, возникает техническая неполадка, и данные не могут быть обработаны. В такой ситуации необходимо попробовать подать заявление, когда на сайте находится меньшее количество посетителей — ранним утром или поздним вечером.

• Страница «зависает» при попытке обработать введенные пользователем данные. Человек ждет, когда сайт заработает. Но на Госуслугах предусмотрена функция отключения соединения, если клиент бездействует в течение двух-трех минут. Автоматически происходит выход из системы. При возникновении проблемы необходимо перезагрузить страницу и повторить отправку формы.
• Пользователь ввел некорректные данные, система обнаружила ошибки в заполненных полях. Если поле подсвечивается красным цветом, внимательно проверьте введенную информацию. Сервер обнаружид ошибку в введенной информации. Можно попробовать стереть данные и ввести их повторно.

Будьте внимательны при заполнении поля «Банковские реквизиты». Необходимо начать с заполнения графы «БИК» или «Наименование банка получателя». Система автоматически найдет банк в базе и загрузить все остальные реквизиты.

Заполнение обязательных полей с данными о ребенке

Часто возникает ошибка — «Не заполнены обязательные поля». В эти графы необходимо внести все данные о ребенке. Пользователи вводят достоверную информацию, но система все равно обнаруживает ошибку.

При возникновении подобного сообщения рекомендуется предпринять следующие действия:

1. Если в форме красным цветом подсвечено конкретное поле, перепроверьте данные или введите их заново. Уделите внимание пробелам, их не должно быть до или после слов. Нужно проверить, не включен ли верхний регистр на компьютере. Нельзя менять буквы в фамилиях и именах: «ё» на «е», «й» на «и».
2. Перепроверьте данные, введенные в графу «Свидетельство о рождении». Распространенная ошибка — неверно указанный номер актовой записи. Это значение написано не внизу страницы рядом с серией документа, а в середине, где написан орган, зарегистрировавший запись. Заполняя строку «Орган, выдавший документ», необходимо внести все данные полностью без сокращений. Уделите особое внимание датам. Дата рождения и дата выдачи свидетельства — разные числа, их нельзя путать.
3. Если возникновение ошибки сохраняется, нужно выйти из аккаунта, перезагрузить страницу и авторизоваться на сервере повторно. Это часто решает проблему возникновения технических сбоев в системе.

Если ошибки сохраняются, можно пробовать подать заявление другим способом. Для этого нужно зайти на Госуслуги, перейти в раздел «Семья и дети» и выбрать графу «Добавить ребенка». Необходимо заполнить форму достоверными данными и нажать на кнопку «Сохранить». Проделав данную операцию, следует подождать два-три часа и повторить попытку отправить заявление на выплату 10 тысяч руб., выбрав данные о ребенке из ранее загруженной информации.

Итог

Если при попытке отправить заявление на выплату 10 тысяч руб. возникают проблемы, необходимо отложить операцию на несколько часов и повторить запрос. Если заявка будет отправлена позже, деньги будут перечислены позже. Право на выплату имеют все граждане, подходящие под требования. Средства будут перечислены на счет в порядке очереди.