С недавних пор часто в детализации узлов почты появляется сортировочный центр Марушкинское (индексы 108960, 102972, 102975, 102976, 108977). В статье расскажем детально о данном СЦ, каким образом он функционирует и в силу каких обстоятельств посылки нередко там задерживаются на неопределенный срок.

Особенности функционирования отделения Почты России

Сортировочный центр Марушкинское – отделение, работающее в составе федеральной компании Почта России. Данный центр один из крупнейших в стране и имеет возможность пропускать через свои конвееры тысячи коробок, бандеролей и корреспонденции в сутки. Практически все процедуры выполняются автоматически.

При отслеживании на портале pochta.ru, вы увидите универсальное обозначение – «Марушкинское». Данный сортировочный центр выступает общим узлом, включающим несколько больших организаций Подмосковья:

1. АСЦ Шарапово с индексами 102975, 102976, 102972;
2. ЛЦ Внуково-2, 108960;
3. ЛЦ Внуково в аэропорту, 108977.

Вы не увидите отправку корреспонденции от ЛЦ Внуково в АСЦ Шарапово – будет показана общая формулировка «Марушкинское». Изменятся только индексы, подсказывающие, где непосредственно пребывает посылка или бандероль. Если пробить определенный трек-номер через посторонние сервисы, будет указана детализированная информация с конкретными формулировками пребывания посылки.

Где расположено подразделение

Сортировочный центр находится в Москве, поселке Марушкинское, на улице Придорожная. Территория узла имеет значительную площадь и тянется вдоль Боровского шоссе.

Контактной информации для связи с центром нет. Это обусловлено закрытым типом подразделения, которое не работает напрямую с клиентами. Справочные данные доступна исключительно из ключевых источников: номер 8-800-200-58-88 или электронная почта [email protected]. Сотрудники почты не могут подсказать по корреспонденции, задерживающейся в данном СЦ, у них заготовлены стандартные ответы.

Ключевые задачи СЦ Марушкинское

На центр возложены задачи по обработке внутренних писем и посылок. Огромная часть заказов из-за границы (Китай, Азия, Европа) также пропускается через данный комплекс.

• ЛЦ Внуково отвечает за функцию логистики (транзит, доставка авиатранспортом).
• ИЛЦ Внуково-2 занимается таможенными вопросами. Посылки проводятся через сканер, а работники проверяют соответствие стандартам заполнения бумаг.
• Центр в Шарапово осуществляет дальнейшие задачи сортировки посылок и отправки их по регионам РФ.

Почему отправление задерживается в центре

Часто пользователи задаются вопросом относительно причин зависания посылок в центре. Ситуаций, когда пакет застревает в СЦ, огромный перечень. Приведем основные из них:

1. Чрезмерная загруженность подразделений сортировки. Несмотря на увеличивающиеся мощности, узлы часто не в состоянии сортировать большие объемы посылок и писем, количество которых постоянно растет. Объемы заказов из Китая увеличиваются в геометрической прогрессии.
2. При импорте заказ нередко вызывает сомнения у таможенников. Также случаются неточности в оформлении документов, это влияет на скорость обработки и доставки.
3. Упаковка порвана или утрачена. В таком случае требуется ручная проверка, поэтому посылки откладываются для дополнительной обработки, а проверку выполняют специальные работники.
4. Есть неточности в указании получателя, они стерты или неверно вписаны. Тогда пакет возвращают назад или назначают экспертизу.
5. Нередко влияние оказывает человеческий фактор. Работники центра нередко совершают ошибки, происходит банальная халатность.

Также задержки происходят по причине проблем с трек-номером. Если вы заказали вещи из китайских магазинов, часто трек-номер не работает в регионах РФ. Случают неполадки с ресурсом pochta.ru, где запаздывает обновление статуса посылки.

Отдельно расскажем о маршрутах – автоматизированный комплекс и количество имеющегося транспорта не всегда дают возможность выполнить пересылку напрямую. По этой причине отправление переадресовывается между несколькими СЦ.

Как ускорить получение зависшей посылки

Часто граждане направляют заявления на розыск посылок, пытаясь добиться нахождения задержавшихся посылок. На них присылаются стандартные ответы относительно проведения поиска и просьбы дождаться ответа. Опускать руки и паниковать не следует. Если ваше отправление долго остается без движения, а контрольные сроки получения конверта или посылки давно вышли – отправляйте заявления в такие инстанции:

• Через ресурс почты отправьте заявление на розыск посылки.
• Аналогичное заявление следует оформить в вашем подразделении почты в письменном виде.
• Пользователи советуют, при отсутствии ответа от Почты России, направлять жалобу в Роскомнадзор или Прокуратуру.

Насколько данные действия будут результативны – неизвестно, поскольку непонятно, как федеральная инстанция будет оказывать давление на другое федеральное предприятие. А если подсчитать множество посылок, не доставленных до адресата – остается надежда на успешный поиск.

У многих граждан задерживаются заказы в СЦ. Продавцы в Китае задают период доставки в 2-2,5 месяца, а заказы часто невозможно отследить по трек-номерам. Для возврата денег следует открывать споры, после чего деньги возвращаются на карту, а пакеты с посылками приходят нередко через 3-4 месяца, причем такие задержки необъяснимы.

Сортировочный центр Марушкинское это крупный хаб, в который входит 3 комплекса. Расположено закрытое подразделение в Подмосковье и относится к ведомству Почты России. Если ваша посылка застряла там – запаситесь терпением и просмотрите контрольные сроки (здесь) доставки.