В процессе эксплуатации онлайн-кассы Меркурий 115Ф может возникнуть ошибка с номером 474. Как правило, вызывается она неправильными действиями оператора ККС. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, по этой причине нажатия на кнопки никак не отображается и существует подозрение. что касса зависла. Оператор кассу перегружает, внося тем самым необратимые изменения в структуру базы данных итогов в ККТ, а после того как открывается новая смена — ошибка появляется.

На чеке данная ошибка может отображаться следующим образом:

При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.

Для того чтобы войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ — надо включить ККТ с нажатой кнопкой «ВЗ». Переход между позициями меню производится путем нажатия кнопок «+»/«-», дополнительно можно использовать клавишу «ПИ». Клавишей «С» осуществляется быстрый переход на первый пункт меню. Для входа в режим и выполнения команд следует нажать клавишу «ИТ».

1. Войдя в режим техсбросов найдите пункт меню очистки журнала продаж и выполните его, нажав клавишу «ИТ» и проверьте — устранилась ли проблема. Если ошибка 474 осталась — потребуется отформатировать флеш-чип.

2. Форматирование флеш подразумевает под собой создание файловой структуры заново, применяется для устранения сбоев в процессе работы. Для форматирования надо будет включить SA1-переключатель, находящийся на плате.

3. Если проблема останется и после этого — необходимо провести обновление конфигурации ККТ на версию, выпущенную не позднее 19.09.2017. Для этого свяжитесь с обслуживающей организацией для уточнения нюансов.