В течение последних нескольких месяцев в Пенсионный фонд России и на портал Госуслуг поступило более миллиона обращений. Граждане подают заявления на перечисление пособий, обещанных президентом семьям с детьми. На двух ресурсах в кабинете пользователя можно отслеживать статус всех своих заявок, контролировать ход их рассмотрения.
Первый этап, который проходит каждое обращение — обработка. Это означает, что заявление находится на промежуточной стадии, в ходе которой документ проверяется на наличие ошибок, уточняется доcтоверность указанных данных. После того как заявка успешно прошла обработку появляется статус «Вынесено положительное решение». Многих заявителей волнуют вопросы: что означает данная надпись и как скоро после подобного изменения деньги будут перечислены на счет.
Статус «Вынесено положительное решение»
После того как заявке присвоен положительный статус, она попадает в список одобренных системой документов. Проверку осуществляет уполномоченное лицо — представитель Пенсионного фонда регионального отделения.
Одобрительное решение означает, что заявитель подал все требуемые документы, корректно ввел достоверные данные, верно заполнил все поля формы. После одобрения заявки она попадает в электронную очередь на денежную выплату. В итоге средства будут перечислены всем ожидающим. Процедура присвоения статусов одинакова для разного вида заявлений: материнского капитала, выдачу пособия на детей, пенсионных начислений.
Как скоро будут перечислены деньги
Срок рассмотрения заявки и перечисления денег зависит от типа пособия, на которое претендует заявитель. Если речь идет о выплате 10 тысяч руб. на детей 3-16 лет или 5 тысяч руб. на детей до 3 лет, рассмотрение заявки занимает не более 5 рабочих дней. После того как рядом с документом появилась информация о положительном решении, деньги должны поступить на счет в течение 3 дней. На деле обращения обрабатываются быстрее. Скорость зависит от степени загруженности местного отделения Пенсионного фонда и количества сотрудников, вышедших на работу.
Если рядом с заявлением в личном кабинете пользователь видит надпись о вынесении положительного решения, в течение нескольких дней можно ожидать перечисления денег. Иногда срок затягивается из-за технического сбоя в банковской структуре. В этом случае средства могут поступить через 5 рабочих дней.
Одобрение заявки на выплату маткапитала
Если гражданин подал заявление на выплату маткапитала, процедура одобрения документов идентична с другими пособиями. Вынесение положительного решения означает, что заявка принята, заявитель верно заполнил все графы, указал данные без ошибок, предоставил весь требуемый пакет документов. После этого уполномоченное лицо направит обращение дальше в системе, чтобы началась процедура исполнения заявления.
Общий срок промежуточной стадии, на которой документы проходят проверку, дольше, чем у заявлений другого типа — до 15 суток. После этого представители Пенсионного фонда обязаны уведомить гражданина о присвоении его обращению положительного или отрицательного статуса. После того как рассмотрение завершится, в течение 5 суток заявитель должен быть проинформирован о вынесенном решении по своей заявке. Сотрудник может позвонить на мобильный телефон или отправить электронное письмо на указанную в заявлении почту.
Если заявитель намерен распорядиться материнским капиталом, на который уже имеет право, подобная заявка может рассматриваться в течение 30 суток. После вынесения решения деньги перечисляются на указанный счет не позднее, чем через 10 суток.
Планируется сократить сроки рассмотрения заявок. С 01.01.2021 Пенсионный фонд обязан будет принимать решения не дольше, чем за 5 суток, и уведомлять гражданина о положительном или отрицаельном вердикте в течение 24 часов. Одобрение о распоряжении средствами материнского капитала должно будет выноситься не дольше, чем за 10 суток.
По заявлению вынесено отрицательное решение
Если гражданин в своем личном кабинете видит надпись о том, что по его заявке вынесено отрицательное решение, значит где-то была выявлена ошибка. Чтобы разобраться в вопросе, нужно кликнуть на вкладку «Подробнее» рядом с нужной заявкой. Обычно сотрудники Пенсионного фонда оставляют комментарии о причинах отклонения документов. Например, гражданин мог подать не все нужные документы, допустить ошибку при внесении данных, заполнить поля в неверном формате, сделать опечатку.
Чтобы решить проблему, нужно обратиться за помощью в Пенсионный фонд. Сделать это можно с личным визитом в региональное отделение, либо позвонив по телефону на линию по работе с клиентами. В каждом регионе для этого есть свой выделенный номер.
