Абоненты мобильного оператора МТС часто сталкиваются со списаниями со счета за услуги, которыми они не пользуются. Часто осуществляются незаметные списания на 10-50 рублей, которые не все пользователи сразу замечают, а отмечают исчезновение средств с личного счета только при заказе детализации за определенный период. Преимущественно такие списания оператора сопровождаются СМС-уведомлениями с текстом о предоставлении услуг 913, 0, 64, 61, 94, 11, 28, 60. В материале разберемся в особенностях таких услуг и пользуются ли ими абоненты, или деньги списываются впустую.

Какие СМС приходят от контент-провайдеров

Мобильные операторы России, которые выступают лидерами рынка, успели зарекомендовать себя в качестве классических крупных монополистов. Они списывают со счетов абонентов средства на свое усмотрение за услуги, которыми абоненты фактически не пользуются. Операторы получают миллионные прибыли от оплат пользователей за услуги связи, интернета и другие. Наряду с этим они списывают значительные суммы за сторонний контент, который абонентам навязывается часто без их ведома. Теневой бизнес-моделью выступает партнерство операторов связи с контент-провайдерами.

Такой провайдер представляет собой организацию, которая владеет авторскими правами на определенный контент в интернете, и предоставляет доступ абонентам на конкретных условиях. Прибыль такие организации получают не от фактического предоставления контента, а посредством полумошеннических методов, когда пользователи оформляют платную подписку, часто даже не зная об этом.

Так, пользователь заходит на определенный ресурс, кликая на push-баннер, затем моментально покидает данный сайт. А за секунду посещения уже оформляется платная дорогая подписка на определенное приложение для знакомств или развлечений для взрослых, за которую сразу списывается сумма с личного счета абонента. После этого с определенной периодичностью со счета продолжаются списания и приходят уведомления о платежах за контент 913, 64, 0, 61.

Значение мобильного оператора состоит в предоставлении контент-провайдерам возможности идентифицировать абонента по номеру, а также оператор позволяет такому провайдеру безнаказанно списывать средства.

Такая схема была разработана в РФ 10-15 лет назад, когда такой незаконный способ заработка операторов реализовывался посредством оплаты премиум WAP-трафика. Способ списания остается действенным на протяжении длительного периода. Многим абонентам, которые не отслеживают своевременно списания с личного счета, до сих пор приходят уведомления о списании 5 или 15 рублей за пользование опциями, о которых пользователь даже не знает.

Способы отключения контент-категорий 913, 64, 94, 61 и т.д

Абонентам доступно несколько способов отключения навязанных услуг, которые отличаются по степени эффективности и сложности, затратам времени на отключение. Рассмотрим все способы, начиная от менее эффективных и заканчивая самыми действенными.

Наиболее легким способом станет использование приписки непосредственно в СМС-уведомлении о подписке, где содержится номер для деактивации подписки. Так, часто содержится информация относительно отправления слова СТОП на конкретный номер. После выполнения данной операции на номер приходит подтверждение о деактивации.

Деактивация подписок на контент в персональном кабинете

Первым делом при получении СМС-уведомлений о сомнительных подписках пользователь заходит в личный кабинет, чтобы посмотреть перечень активированных платных услуг. Чтобы проверить необоснованное списание со счета, необходимо просмотреть детализацию расходов на сайте оператора в личном кабинете или с мобильном приложении Мой МТС. Часто там отсутствуют такие данные, имеется информация только об официальных подписках от оператора, большую часть которых абоненты лично отключают после приобретения СИМ-карты, чтобы избежать различных списаний.

Оператор МТС предоставляет специальный ресурс Мой контент, где перечислены все данные подписки. Необходимо авторизоваться по номеру телефона, затем в активных подписках убрать галочки на ненужных.

Принудительная деактивация всех подписок

Оператор МТС дает возможность отключить полностью все подписки, делается это при помощи команды *984# + вызов.

Для запрета всех платных услуг предусмотрена команда *152*22#, после ее использования необходимо повторно подключить нужные подписки и услуги. При данных способах списанные ранее со счета деньги не возвращаются абонентам.

Обращение к контент-провайдеру

При обращении пользователей напрямую к контент-провайдерам многие из них возвращают списанные средства. Поскольку такие организации работают в теневой сфере бизнеса, чрезвычайно сложно отыскать их реальные контакты для обращения.

Так, контент под кодовым номером 913 предоставляется организацией Авант Мобайл. Их официальный ресурс в интернете недоступен, а номера телефонов отключены, поэтому данный способ не дает верной гарантии.

Письменная претензия о возврате финансовых средств

Небольшая часть абонентов МТС, которые готовы тратить время и усилия на связь с операторами колл-центра или менеджерами в офисе, практически со 100% гарантией получают возврат незаконно списанных средств после предоставления письменной претензии с изложенными фактами списания. У менеджеров в офисах оператора МТС имеются специальные формы претензий, которые необходимо заполнить, а после рассмотрения в течение нескольких дней средства возвращаются на счет абонента.

Такой возврат связан с нежеланием руководства МТС сталкиваться с дальнейшими проблемами и распространением информации о незаконных списаниях средств оператором со счетов своих абонентов. Поскольку такая шумиха в средствах массовой информации негативно сказывается на репутации оператора, снижая его уровень привлекательности для новых пользователей и потенциальную прибыль.