На московских площадках с отзывами встречается немало публикаций о некачественной работе магазина ООО «Анфилада», а если говорить точно, то отделения, которое отправляет товар с а/я 217 Московского АСЦ. В отзывах люди пишут об обманных схемах, подмене оригинального бренда и прочих мошеннических действиях. Давайте разберемся, что это за ООО «Анфилада», что делать для возврата денег за покупку не соответствующую описанию.
Схема обмана
Об ООО «Анфилада» можно найти много отрицательных оценок в сети в открытом доступе – достаточно написать название компании в поисковике вместе с фразами «обман» или «лохотрон». Торговое предприятие относят к мошенническим – интернет-магазин за время деятельности обвел вокруг пальца сотни клиентов. Общая схема действий недобросовестного продавца каждый раз практически одна и та же – он работает по типу компаний-однодневок. Что делает компания, как и почему потом не удается добиться справедливости, далее.
Владельцы торговой площадки продумывают схему действий заранее, а обманная схема выстроена таким образом, что придраться особо не к чему. Компания открыта как ИП, документы у нее в порядке (все оформлены). Сама фирма работает по принципу однодневок и легально обманывает покупателей. То есть владелец «Анфилады» после официальной регистрации получает полный перечень реквизитов для заключения торговых сделок, открывает онлайн-магазин. Ценники на площадке рекордно низкие, техподдержка работает отлично, на что и покупаются доверчивые клиенты. Они не думают, почему тут так дешево, не ищут отзывы о компании в сети, а сразу оформляют заказ. Тем более, что торговая точка проводит такие интересные акции, предоставляет полный перечень гарантий и вкладывает подарки, о чем пишут благодарные заказные «клиенты».
ООО «Анфилада» проводит активную рекламную кампанию, направленную на продвижение товара. Предложения можно найти в соцсетях, поисковых системах Гугл, Яндекс. Открытость ведения бизнеса, которая бросается в глаза, дополнительно играет на руку мошенникам и оборачивается сплошными финансовыми потерями для покупателей.
Заказы на сайте оформляются посредством телеменеджера, деньги за покупку вносятся при получении отправления на почте (наложенный платеж). Клиенты организации многократно писали о том, что при выдаче посылки с них требовали большую сумму, чем оговаривалось заранее. И если заплатить ее, в будущем доказывать будет просто нечего.
Фейк по цене оригинала
Вежливые менеджеры, огромный ассортимент, суперцены на товар – очарование быстро проходит после получения посылки. Покупатель находит в посылке не бренд, а низкопробный ширпотреб. Другой вариант – вместо фирменной сумочки приходит натуральный мусор. Те, кому повезло больше, пишут, что реальные характеристики просто не отвечают заявленным, пользоваться вещью можно. Хотя одежда в пятнах и поломанные регистраторы, которые невозможно включить – более частая ситуация.
Следующим закономерным шагом клиентов интернет-магазина становится попытка вернуть деньги или обменять товар. Телефоны обрываются, а контакта или нет, или назойливый недовольный покупатель заносится в черный список. По электронной почте ответы не даются.
Почему у ООО «Анфилада» покупают дальше? Компания регистрирует ряд магазинов под разными названиями. Когда об одном наберется достаточно негативных отзывов в сети, она меняет и имя регистрации, и контактный телефон.
Обратите внимание: АСЦ а/я 127
«Анфилада» отправляет фейковые посылки или просто недостаточно качественный товар с адреса «а/я 217 в Московском АСЦ 145903». Подвох в том, что данный пункт является посредником в цепочке пересылки. Специальный почтовый сервис занимается сортировкой отправлений, как адрес отправки применяться не может. Ответственности за содержимое отправления он тоже не несет, поступающие претензии перенаправляет на адрес интернет-магазина. А что дальше, мы уже писали выше.
Претензии в Почту России напрямую писать толку нет. Организация не имеет права предоставлять подобные сведения, поскольку они относятся к конфиденциальным.
Можно ли вернуть оплаченные деньги
Из вышеизложенного становится ясно, что по стандартной схеме вернуть оплаченные деньги ненадлежащего качества не выйдет. Способ решить вопрос есть. Возьмите чек, полученный на почте при выдаче посылки (его нужно сохранять). В графе с данными получателя найдите ООО ПИМ (ПОЧТА). Это название посредника, который предоставляет услугу «Прием наложенных платежей» для ООО Анфилада. То есть именно ООО ПИМ получает деньги и является ниточкой, за которую можно потянуть для возврата средств и восстановления справедливости. ПИМ не так просто игнорировать заявки – это не фирма-однодневка, а серьезная организация, работающая с рядом интернет-магазинов.
Схема действий:
- Отправляете запрос в техническую поддержку ООО ПИМ на электронный адрес [email protected]. Обращение составляйте на имя Е.А. Чернова (главный директор).
- Прикладываете чеки, фото товара ненадлежащего качества, название онлайн-магазина.
- Ожидайте ответа и стойте на своем. Менеджеры ПИМ будут писать с вероятностью 90%, что отношения к интернет-магазину не имеют, ничего вам не должны. Пишите, что они являются аферистами, у вас есть доказательства, угрожайте обратиться в правоохранительные органы.
В итоге из ООО ПИМ должны прийти актуальные контакты фейкового магазина. Отправляйте заявление на возврат денег в «Анфилада», дублируйте запрос в ПИМ. Укажите, что при игнорировании выдвинутых требований аналогичные заявления будут направлены в МВД, органы прокуратуры, службу Роспотребнадзор. При отсутствии реакции придется писать именно в эти инстанции.
Настойчивость, убедительность, желание вернуть деньги помогут восстановить справедливость и вернуть деньги. На будущее – всегда читайте отзывы о магазине в сети перед оформлением покупки, чтобы в разы снизить риски.
