Мегафон – крупнейший российский оператор. Он устанавливает достаточно низкие цены на услуги, предлагает удобные гибкие тарифы, но минусы есть. Основной – регулярное подключение платных опций, о которых клиент до начала списаний не знает. Деньги со счета уходят в непонятном направлении постоянно. Если баланс тает, выясните, что именно из платных сервисов подключил оператор . Один из частых вариантов – начисления за голосовой местный трафик. Дальше вы узнаете, что это за опция, как она подключается, что нужно, чтобы ее убрать.

Особенности сервиса

Сделав запрос на детализацию расходов по счету, можно увидеть надпись – начисления, сделанные за голосовой местный трафик. Так Мегафон обозначает списания за совершенные на местные номера звонки. Если к начислениям идет приставка «Лего дефолт», по номеру активирована переадресация на автоответчик сервиса, услуга предоставляется платно. Ее смысл состоит в переадресации звонков тогда, когда номер клиента находится вне сети или просто занят. Стоимость опции – 3.5 рубля за 60 секунд.

Переадресацию делают на пару номеров, порядок их определения неясен. Когда пользователю кто-то звонит, робот говорит звонившему о том, что абонент блокирован. С телефона пользователя активизируется переадресация звонка, деньги за предоставленную услугу списываются. Поэтому после непонятных исчезновений средств со счета нужно убедиться, что не активирована упомянутая услуга. Быстро проверяем какая именно переадресация активна на вашем номере:

Почему есть проблемы со связью

Услуга переадресации создает для клиентов Мегафона ряд проблем. Основные:

1. Пользователю дозвониться не могут – робот говорит, что номер недоступен, зато можно оставить сообщение в голосовом формате. Пользователь совершать звонки может, но после пополнения баланса.
2. Со счета исчезают деньги, в том числе если абонент не пользуется интернетом, не пишет СМС, не совершает звонки.

Для решения вопроса свяжитесь с оператором, уточните детали и запросите расходы по балансу. Менеджер Мегафон обязан направить СМС с детализацией.

Убрать плату за пользование местным голосовым трафиком

Чтобы убрать ненужную, подключенную мобильным оператором Мегафон услугу переадресации, следует набрать с телефона ##002#. На номер придет СМС-сообщение с информацией об отключении услуги. Настраивать передресацию можно и точечно на свое усмотрение – отменять перенаправления при занятом номере во время разговора. Изучите полный перечень команд, активизируйте только реально нужные для исключения лишних расходов.

В Интернете на форумах много отрицательных отзывов абонентов Мегафон. Они жалуются на автоматическое подключение платной переадресации, которая не нужна и нарушает нормальную связь. Обнаружить активацию услуги выходит не сразу – за это время оператор списывает со счетов немалые суммы, которые нельзя вернуть (реально только прекратить списания).

Жаловаться в службу поддержки бесполезно, поскольку операторы разводят руками, утверждают, что не знают, как именно была подключена услуга. Они часто сообщают абоненту оператора, что он сам дал разрешение на активацию. Внимательно изучите условия договора – там могут быть данные по тарифу с автоматической переадресацией. Требуйте отключение сервиса или настраивайте переадресацию сами.

Итоги

Теперь вы в курсе о существовании сервиса начислений за голосовой местный трафик, порядке его отключения. На будущее, чтобы не попадать в подобные ситуации, внимательно читайте условия подписываемого договора, следите за состоянием счета, оперативно реагируйте на любые несанкционированные списания.