Компания Калуга-Астрал, о которой расскажем в материале, начала функционировать в 1993 году, предоставляя рынку высокотехнологичное программное обеспечение. Оно получило широкую популярность в разных областях деятельности. Для своих клиентов предприятие имеет техподдержку с бесплатным телефоном 8 800 700-86-68 для консультирования по 1-С отчетам.
Наиболее востребованной разработкой компании выступает программа «Астрал Отчет», разработанная для отправки отчетов в контролирующие учреждения по специальным каналам. Они должны защищать данные от несанкционированного доступа. Также среди услуг предприятия выдача сертификатов для электронных подписей, которые требуются для участия в электронных тендерах, проводимых федеральными учреждениями. Они крупнейшие по количеству абонентов, а также участков сертифицирующих центров России.
Телефон технической поддержки Калуга-Астрал
Предприятие имеет несколько номеров службы технической поддержки в разных регионах России:
- Санкт-Петербург –+7 812 309-29-23;
- Пермь — +7 342 240-99-90;
- Москва — +7 495 663-73-58;
- Калуга — +7 4842 788-999.
Доступна отправка письма на электронный ящик компании support@astralnalog.ru.
ЗАТ «Калуга-Астрал» оказывает профессиональные услуги по сопровождению созданного комплекса защиты конфиденциальной информации. Поддержка защитных разработок профессионалами предприятия дает возможность в предельно оперативное время решить разнообразные неполадки технического характера, появляющиеся в процессе использования разработок. Это позволяет держать на стабильном уровне технику, снижая расходы при форс-мажорах, избегать убытков при неполадках, выходе оборудования из строя.
Связаться со службой поддержки доступно в будние дни с 8:00 до 17:00 по Москве. Пользователям доступны контакты горячей линии +7 495 651-61-43, +7 4842 788-999 или переход по ссылке и нажатие большой кнопки под перечнем контактов на странице https://astral.ru/contacts/
Техническая и консультационная поддержка для современных разработок предприятия осуществляется в круглосуточном режиме.
- Калуга – +7 4842 7-88-999;
- Москва – +7 495 663-73-58;
- Санкт-Петербург — +7 812 309-29-23.
Электронные ящики для обратной связи support@astralnalog.ru, online@astralnalog.ru.
Линия технической поддержки функционирует для разработки 1С-ЭДО бесплатно:
- Телефон – 8 800 333-93-13.
- Электронный ящик edo@1c.ru.
Время консультирования технической службы – 7:00-20:00 по Москве в рабочие дни. В субботу и воскресенье с 9:00 до 18:00 по Москве или в праздники.
Ресурс и FAQ предприятия с консультациями от специалистов
Если у клиента имеются непонятные моменты по разработкам, предлагаемым компанией Калуга-Астрал, доступен ресурс с переходом к ответам на частые вопросы о технической стороне программ http://astralnalog.ru/products/certification_center/support/faq/. Здесь находися соответствующее решение практически любой проблемы. Если пользователь не отыскал решения существующей проблемы, есть доступ к техподдержке на данной странице в нижней части в подразделе направления заявок Чтобы направить заявку с вопросом, нужно ввести данные в поля, непосредственно:
- В строке контактного гражданина нужно указать ФИО.
- Во второй строке следует ввести актуальный контактный телефон для связи.
- В третьей строке нужно оставить электронный ящик для направления консультации по выбранной теме.
- Четвертое поле предназначено с целью введения детального вопроса.
После заполнения в нижней части формы нужно ввести код капчи для направления заявления, затем нужно кликнуть кнопку отправления сообщения. Все строки необходимо заполнить для корректного рассмотрения заявки. Через определеенный срок пользователь получает уведомление с ответом на вопрос. Преимущественно ответ от поддержки присылается на протяжении дня.
Контакты руководителей
Для связи с руководством компании нужно воспользоваться следующими контактами:
- Глава «Калуга Астрал» Чернин Игорь Ильич — 8 800 700-86-68, chernin@astralnalog.ru.
- Замдиректора «Калуга Астрал» Елфимов Юрий Иванович —8 800 700-86-68, elfimov@astralnalog.ru.
- Начальник проектной части Терехин Степан – 8 800 700-86-68, ts@astralnalog.ru.
- Глава проектов Финогин Сергей – 8 800 700-86-68, sergey@astralnalog.ru.
- Глава подразделения разработки Федячкин Николай – icq – 338686797, почта nick@astralnalog.ru.
