Абоненты Билайн с начала лета столкнулись с огромным множеством подписок, за которые снимаются внушительные суммы денег. Оформляют они эти услуги сами, но часто условия завуалированы, и не ясно, что происходит. Пример – приходит сообщение с текстом «Вы активировали подписку на номере 9836, абон. плата 30 рублей за 1 день». Предоставлением таких услуг занимается ООО Экзотек. Дальше вы узнаете, в чем суть платных опций, списаний, как происходят включения, можно ли избавиться от навязанных услуг.

Суть услуги

Подписка 9836 – платный сервис, который дает абоненту доступ к набору развлекательного контента. Услуга платная, после ее активации со счета пользователя начинают списывать 30 рублей ежесуточно. Поставщик развлекательной услуги – партнер оператора Билайн ООО Экзотек.

30 рублей – это плата за рассылку сообщений с разными развлечениями (заметки, анекдоты), открытие доступа к веб-ресурсам с интересными роликами или новостным сайтам типа желтых СМИ. Качество таких «развлечений» низкое, зато плата внушительная. Пользователи не понимают, откуда взялась подписка, массово отключают ее.

Кто активирует 9836

Абоненты на форумах массово пишут, что оператор сам активирует вместо них услуги. Они утверждают, что не подключали сервис, платную опцию им навязали. Техподдержка от обвинения открещивается, утверждает, что ничего не делала – это абоненты должны совершить определенные действия.

Хорошая новость – отключить сервис можно быстро и без лишних формальностей. Проверяйте СМС в телефоне, когда увидите, что с вас списали 30 рублей, сразу деактивируйте услугу. После ее отключения списания больше проводиться не будут.

С законной точки зрения хитрая схема по навязыванию услуг честная и защищенная. Оператор не несет ответственности за подписки абонентов. Он предоставляет варианты услуг на выбор, в пользователи выбирают те сами. В случае с развлечениями по цене 30 рублей в сутки за сервис отвечает ООО Экзотек. Оценивают абоненты уровень услуг организации низко, но это работать ей не мешает.

Условия оформления подписок, списания денег тоже прописаны в соглашениях, которые размещены на тематических веб-ресурсах. Эти условия доступа прописываются в нижней части страниц, мелким серым шрифтом. Соглашение никто не читает – до возникновения проблем. Но на оферту вам начнут ссылаться после выставления претензий к Билайну о том, что средства были списаны незаконно.

Именно вы будете доказывать, что оператор активировал подписку автоматически, а это очень проблематично. Доказать, что не вы оформляли услугу, нельзя вообще.

Операторы службы поддержки Билайн в ответы на претензии абонентов пишут, что те:

1. Сами нажали кнопку активации – преднамеренно или нет. Эта кнопка может выскакивать в качестве уведомления «пуш», пользователь закрывает всплывающее окно, и услуга подключается. Узнает он об этом после начала списаний, но представители мобильного оператора разводят руками.
2. Личный кабинет абонент был взломан – на номер 9836 вместо вас подписались злоумышленники. Поэтому оберегайте личные данные, следите за тем, чтобы они не попадали в руки третьих лиц.
3. На вашем устройстве есть вирусы, которые в фоновом режиме активируют подписки.

Ответы банальные и предсказуемые, если абонент следит за безопасностью, знает правила работы в сети, таких проблем у него не возникнет, и формальным отпискам он не поверит. Что нужно сделать – так это отключить 9836.

Порядок деактивации

Главный способ отключения подписки – отправить СМС на номер 9836 в ответ, с которого пришла информация об активации услуги. В тексте сообщения обязательно введите слово СТОП. Если отключение было успешным, вы получите соответствующее оповещение.

Другой вариант действий – зайти в личный кабинет на сайте и проверить все действующие подписки. Удалить нужно не только ООО Экзотек, но и другие схожие названия, если они будут. Если доступа к онлайн-кабинету нет, можно задать команду *110*09#. Проверьте список и позвоните в поддержку, чтобы деактивировать услугу. На будущее включите «Контроль расходов». Он будет отслеживать транзакции и предотвратит лишние несанкционированные списания.

Итоги

Из обзора вы узнали, откуда берется подписка на номер 9836, как ее отключить, что для этого нужно. Увы, многие услуги активируются без непосредственного участия абонента, хотя провайдеры утверждают обратное. Подписки делаются в основном на развлекательные сервисы с низким уровнем качества контента.