Аппарат вызываемого абонента занят ваш звонок был переадресован

Многие абоненты (в основном операторов МТС, Теле2, но других тоже) жалуются на постоянные обрывы сети при совершении звонков. Сервисный робот говорит, что аппарат абонента занят, а звонок переадресован. Дальше вы узнаете, по какой причине возникает ситуация, что можно сделать для устранения проблемы.

В чем причина

Технические сбои исключены, но они не могут возникать через одно обращение. Если бот говорит, что аппарат занят, хотя это не так, и делает это слишком часто, причины нужно искать глубже. Рассмотрим все варианты.

Включена переадресация

Опция переадресации звонков востребована высоко – абоненты подключают бесплатную услугу на свой номер, делают разные настройки. Теле2 позволяет активировать переадресацию звонков при отсутствии ответа или в случае занятой линии. Лично абонент ее включает не всегда – есть случаи с автоматическим назначением опции на номер голосовой почты после активации услуг голосовой почты или «кто звонил?». Тогда при звонке трубку «берет» бот, предлагает человеку на другом конце провода оставить свое сообщение.

В некоторых тарифах услуга переадресации включена по умолчанию. Если при наборе абонента сообщение о том, что он занят, выскакивает постоянно, попробуйте связаться с ним другими способами или проверьте активность переадресации. Сделать это легко в личном кабинете или через менеджера службы поддержки в телефонном режиме. Для настройки точечных отключений, корректировки типов переадресаций у каждого оператора есть ussd-команды. Для начала стоит перезагрузить устройство – это может сработать. Если не поможет, переходите к другим действиям.

Технические неполадки в работе аппарата

Нужно учитывать качество связи, которое может блокировать настройки самого смартфона, либо качество работы телефона. Если отключение переадресации никаких результатов не дало, абоненту, которого вызывают, нужно проверить:

Наличие интересующего контакта в перечне заблокированных – чтобы внести номер в черный список, достаточно неаккуратно тапнуть пальцем по сенсору. Иногда блокируют контакты операторы – действие относят к техническому сбою, но подобные проблемы вероятны.
Наличие активированных приложений вроде «автоматического определения номера» или «звонилок». На некоторое время программы отключают, проверяют работу телефона, контакт с недоступными номерами.
Автономный режим – зацепить иконку с самолетом можно пальцем, после чего телефон переходит в автономный режим. В это время звонки принимать и совершать нельзя. Для восстановления соединения нужно восстановить стандартную связь.
Вирусные зловреды – сканируйте систему, чтобы определить наличие вредоносного ПО. Оно может вызывать разные проблемы в работе телефона, включая блокировку вызовов. Опционально использовать антивирусное ПО постоянно.

Это интересно Получить выплату на ребенка 3 16 лет

Если ничего не помогло, проблема может быть на стороне оператора. Пример – работа мобильной сотовой вышки нарушена, нужно немного подождать и повторить попытку.

Для проверки смартфона нужно протестировать чип антенны. Когда он сбоит, постоянно будет идти сигнал о том, что аппарат абонента, которому вы звоните, выключен, либо вне зоны действия сети. Проблема будет не с определенным номером, а со всей телефонной книгой до устранения неисправности.

Итоги

Не всегда оповещение о том, что абонент находится вне зоны действия сети, связан с тем, что номер телефона отключен. Нужно проверить настройки переадресации (опция часто активируется автоматически), вирусные зловреды, автономный режим. Если ничего не помогает, тестируют чип антенны устройства или для исключения проблем на стороне оператора повторяют запрос позже.