Частой и одной из основных причин может быть ручная блокировка файлов сертификата вашей организации специалистами отдела технической безопасности Управления Федерального Казначейства. Вопросами этими ведают — ОРСиБИ (Отдел режима секретности и безопасности информации). Иногда это делается для того, чтобы форсировать вопрос доставки закрывающих документов от организации в Казначейство. Говоря простыми словами — если у вас появляется ошибка «Сервер отказал в доступе пользователю. Причина: неизвестный клиент» и Континент АП — позвоните в технический отдел и уточните причину. Сотрудники, вероятнее всего, назовут и перечень документов, которые вам надо им предоставить со всеми необходимыми печатями и подписями.

Что делать, если это не ручная блокировка?

Неправильная настройка сертификата на сервере сотрудниками ОРСиБИ. Блокировка могла быть не «ручной», а системной. Ошибка в этом случае заключается в том, что учетная запись пользователя Континент-АП на сервере доступа УФК создана с правом доступа к СУФД и сертификат пользователя, под которым вы пытаетесь войти — привязан к ней. Для решения вопроса вам необходимо связаться с сотрудниками ОРСиБИ и назвать организацию, запросить проверку соответствия.

Проблемы с оборудованием УФК. Случается редко, но тоже бывает. В этом случае сопоставление сертификата пользователя его правам доступа СУФД не проходит, так как нет связи между базами данных. Выход в этом случае — позвонить сотрудникам техподдержки УФК и уточнить — есть ли неполадки на оборудовании и когда они будут устранены.

Вирусы. На форумах пользователи в ряде случаев отмечали связь такой ошибки с появлением вирусов, дублирующих файлы на съемных носителях. Чаще, конечно, в этом случае появляется ошибка 0x80090010, однако и ошибка «неизвестный клиент» встречалась, что на ваших флеш-носителях нет скрытых файлов, предназначение которых вам неизвестно. Проверьте систему антивирусами вроде Dr Web Cure It! или Malwarebytes Anti-Malware, они лучше всего справляются с подобными проблемами.