Коды ошибок 01-01, 20-01, 01-05 в приложении Сбербанк Онлайн – как решить проблему?

Недавно владельцы карт Сбербанка столкнулись с проблемами в приложении, при которых возникают ошибки в процессе авторизации. При попытке входа в систему у пользователя появляется уведомление с кодом ошибки 20-01 о неполадках с подключением к интернету. Также иногда появляется код ошибки 01-01 или 01-05. В материале рассмотрим главные причины невозможности доступа и способы решения возникшей проблемы.

Коды ошибок 01-01, 20-01, 01-05 в приложении Сбербанк Онлайн – как решить проблему?

Причины ошибок и их особенности

Ключевой причиной, по которой невозможен вход пользователя в систему, выступает незащищенное соединение с интернетом. Недавно разработчики приложения Сбербанк Онлайн внедрили множество обновлений для максимальной защиты персональных данных и сканирования сведений сети, по которой осуществляется обмен информацией. Рассмотрим наиболее частые причины ошибок:

  • реальные неисправности подключения к сети, нестабильное соединение. В подробностях ошибки указывается непосредственно данная причина;
  • недостаточно быстрое соединение. Эта причина в большинстве случаев появляется при подключении к Сбербанк Онлайн с мобильного устройства через мобильный интернет;
  • ошибки самого приложения банка. В обновлениях разработчики стараются устранить баги и уязвимые места, поэтому версии без обновлений подвержены ошибкам чаще;
  • предустановленные на смартфоне или другом мобильном устройстве антивирусные или блокирующие программы. Вирусы часто закачиваются на смартфон при скачивании различных приложений, они нацелены на воровство персональных данных или внедрение вирусов на устройство. Когда приложение отмечает такую подозрительную активность, соединение с интернетом блокируется. Преимущественно пользователи не замечают проблему и ее истинный источник благодаря встроенному работающему антивирусу. В данном случае возникают коды ошибок 01-01, 01-05 или 20-01.

Коды ошибок 01-01, 20-01, 01-05 в приложении Сбербанк Онлайн – как решить проблему?

Отдельно следует рассмотреть багги со стороны создателей приложения. Сбои и неполадки вызываются техническими работами на серверах чрезвычайно редко. Длительность работ не больше 5-10 минут, осуществляются такие работы редко и в основном ночью, когда активность пользователей снижена. Поэтому в такой ситуации оптимальным решением станет ожидание 10-20 минут, после чего необходимо попробовать зайти в приложение заново.

Это интересно  Гайд Vampyr —нужен ли гипноз

Способы решения ошибок 01-01, 20-01 и 01-05

Разберемся в основных методах избавления от ошибок:

  • проверить подключение сети и стабильность подключения. С этой целью нужно перезагрузить все приборы, включая смартфон и роутер. Если провайдер обеспечивает IP динамического типа, тогда потребуется полное отключение роутера и выдергивание шнура из розетки на 5-10 минут;
  • если есть возможность, подключиться к другой сети. Например, с мобильной сети на беспроводное соединение или в обратном направлении. Еще один метод – на втором смартфоне создается новая точка доступа и совершается подключение через нее;
  • для продвинутых пользователей – зайти в систему от лица администратора роутера и указать два DNS от Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или основные от Yandex (77.88.8.8 и 77.88.8.1). Выполните повторное подключение, а при неудачной попытке верните предыдущие настройки;
  • при наличии активных VPN подключений, их потребуется отключить;
  • проверить смартфон через антивирус (AVG, Kaspersky, Dr.Web, ESET), при помощи такой очистки смартфон чистится от вирусов-перехватчиков;
  • при переключении между сетями и уведомлении о неполадках сервера требуется выполнить обратные меры и перезагрузку устройств.

Коды ошибок 01-01, 20-01, 01-05 в приложении Сбербанк Онлайн – как решить проблему?

Проверка приложения Сбербанк Онлайн

Для подтверждения отсутствия ошибок самого приложения необходимо выполнить действия:

  1. если пользователь в прошлом игнорировал уведомления о необходимости установки обновлений, тогда необходимо в Play Market выполнить апдейты приложения, нажав ан кнопку «Обновить». Рекомендуется всегда закачивать последние версии приложений;
  2. в настройках Маркета необходимо активировать опцию Play Защита;
  3. в настройках смартфона зайти в категорию «Приложения» — «Все». Отыскать в перечне Сбербанк, сбросить кэш и стереть все временные данные, после чего необходимо выполнить перезагрузку устройства.

Если ошибка не устраняется и выскакивает на экране с определенной частотой даже после обновления приложения, потребуется выполнение полной переустановки. С этой целью нужно полностью удалить приложение с устройства, провести чистку посредством имеющегося клинера и закачать заново. Рекомендуется скачивать исключительно официальные версии из Плей Маркета или iTunes. При неполадках сети одним из действенных методов устранения ошибки выступает установка обновлений и апдейтов от разработчиков, которая позволит в дальнейшем без проблем авторизоваться и выполнять операции в приложении Сбербанк Онлайн.

Это интересно  Нет авторизации в Steam через IDLE Master

You May Also Like

Аватар

About the Author: creator

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *