Программа Skype – один из наиболее востребованных приложений для общения по видео или голосовой связи. Достоинство системы заключается в возможности совершения звонков с видео по всему миру, качество связи обеспечивает отличную слышимость и видимость собеседника, создавая эффект пребывания за одним столом. Программой умеют пользоваться сегодня практически все, установить ее допускается на любое мобильное устройство. Нередко наблюдаются ошибки в функционировании программы, которая  перенаправляет пользователя на сайт account.live.com.

Причина ошибки

Для пользователей причинами ошибок становятся следующие:

• неоднократное введение некорректного пароля, вследствие чего аккаунт заблокирован;
• вход с другого устройства. Он подразумевает смену устройства самим пользователем или попытку несанкционированного доступа к аккаунту.

Рассмотрим способы решения проблемы.

Как устранить ошибку

Для исправления ошибки и дальнейшего использования программы пользователю необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

• скопировать текст ссылки account.live.com, который указывается в ошибке;
• открыть браузер, который установлен на ПК или мобильном устройстве, перейти на данный ресурс;
• кликнуть «Войти», указав свои персональные данные, пароль и логин, которые использовались для входа в аккаунт скайпа;
• после введения пароля приходит сообщение о временной блокировке и невозможности использования своей учетной записи;

• выбрать опцию «Далее», ввести свой номер телефона и указать полученный в СМС-сообщении код проверки. При успешном завершении операции пользователь получает уведомление об успешном разблокировании учетной записи;

• для успешного возобновления доступа к своему аккаунту необходимо войти в него и сменить пароль. Рекомендуется соблюдать правила безопасности и осуществить привязку к мобильному номеру телефона. Это позволит в случае попыток несанкционированного доступа защитить учетную запись, поскольку злоумышленник не получит пароль и код для входа. Не следует никому говорить свой пароль от аккаунта и не переходить по ссылкам на непроверенные ресурсы, поскольку это часто провоцирует вмешательство со стороны мошенников на страницы пользователей.

Другие ошибки входа

При невозможности получения доступа к своей учетной записи, пользователи часто сталкиваются с проблемами по причине собственной невнимательности. Так, часто кодовое слово вводится неверно или с опечатками. Если информация для входа введена правильно, невозможность доступа свидетельствует о наличии ошибки у всех пользователей программы. При неполадках информация об этом сразу появляется в интернете, и остается только ожидать исправления разработчиками.

Перед самостоятельным исправлением необходимо проверить выполнение данных мер:

• соответствует ли компьютер или мобильное устройство требованиям программы Skype;
• проверить наличие апдейтов и обновить версию программы при необходимости;
• проверить наличие всех необходимых драйверов и установить недостающие;
• проверить соединение с интернетом. Сбои часто наблюдаются как при беспроводном соединении, так и с мобильным интернетом, ведь смартфоны или планшеты в силу некоторых особенностей часто отключаются от сети.

Такие очевидные вещи часто становятся причиной ошибок, а их устранение позволяет продолжать пользоваться программой. Поэтому пользователям рекомендуется быть внимательными к мелочам, чтобы избежать перебоев соединения и всегда оставаться на связи с друзьями и близкими из других стран.