В РФ есть много коллекторских агентств, которые занимаются сбором или выбиванием долгов. Коллекторам передают финансовые обязательства банки, частные кредиторы. Организация «ЭОС» смогла выйти на международный уровень, услуги предоставляет стандартные – такие же, как конкуренты. Дальше вы узнаете, что она собой представляет, как работает, прочтете об основных услугах.
Информация о компании
«ЭОС» – это ООО, то есть общество с ограниченной ответственностью. У него есть лицензия на ведение деятельности. ООО входит в коллекторский реестр, ведет деятельность на полностью законных основаниях. В состав компании входит 40 организаций, предоставляющих услуги выходцам более чем из 20 стран. В штате трудится примерно 3 тысячи сотрудников.
Услуги «ЭОС»:
- работа с должниками;
- выкуп проблемных кредитов;
- взыскание выкупленных у финансовых организаций долгов.
Головной офис находится в Москве на Тверской улице, дом 12, корпус 9. Собственные интернет-ресурсы у организации тоже есть – основной представлен по ссылке http://d.eos-solutions.ru. Есть у «ЭОС» собственное издание EOS Journal, где регулярно публикуются материалы о работе компании. Тут же предоставляются годовые отчеты, освещаются связанные с организацией новости. Подробную информацию смотрите на сайте агентства.
Это данные о самой компании – что она собой представляет, для чего существует. Дальше речь пойдет конкретно об оплате долгов.
Что делать с долгом в «ЭОС»
Организация возвращает долги сторонних компаний – это не банк, МФО, частный инвестор. Поэтому вы могли брать деньги в одном месте, а квитанция придет именно из «ЭОС». Ничего странного – достаточно погасить кредит с процентами и пеней на счет организации. Сделать это можно лично в офисе, но удобнее проводить операции онлайн.
Порядок действий для проведения платежей с карт Виза и Мастер Кард:
- Открывайте сайт «ЭОС».
- Регистрируйтесь, если учетная запись раньше не создавалась.
- Загружайте раздел «Погашение кредитов онлайн».
- Указывайте удобный для вас способ оплаты.
- Заполняйте форму, выполняйте перевод.
Требования закона о защите персоной информации клиентов строго соблюдаются. Порядок проведения платежей регулирует центр Best2Pay (конкретно ваши платежные реквизиты в примечании к платежу не указываются, только данные о плательщике – кто сделал перевод).
Как разговаривать с коллекторами
Сотрудники коллекторских контор – не самые приятные собеседники, они назойливы, постоянно задают одни и те же вопросы, могут беспокоить родственников, знакомых, если вы оставляли их контакты при оформлении займа, коллег, начальника. В норме разговор не должен выходить за допустимые границы, но на практике варианты бывают разными.
Для записи разговоров используйте диктофон, особенно если считаете, что коллекторы не корректны с вами, хамят, откровенно угрожают. Личные посещения должников – редкость, но, если они происходят, нужно фиксировать все на видео. Материалы храните – в будущем они пригодятся в ходе рассмотрения спорных моментов в судебном порядке. Доказательства неправомерных действий со стороны сотрудников ООО «ЭОС» собирайте обязательно – они помогут добиться справедливости в будущем. Угрожать расправой, порчей имущества, здоровьем, жизнью (вашей или близких) коллекторы права не имеют. Но одно дело не иметь и другое реально вести себя. Коллекторы часто перегибают палку, поскольку считают, что имеют дело с юридически не подкованными людьми.
Есть возможность обратиться непосредственно в коллекторское агентство, объяснить его законному представителю, что сотрудники ведут себя не корректно. Угрожайте обратиться в уполномоченные органы, подать жалобу. Обычно это помогает, и коллекторы начинают вести себя более смирно.
Найти информацию об уполномоченных лицах, работе ООО «ЭОС» можно на официальном сайте. После регистрации станет доступна личная информация – с суммой, другими значениями платежа. В разделе «Если есть долг» собраны рекомендации, что делать при звонках коллекторов. В меню «Персональные предложения» содержится информация, что компания готова на ведение диалога с заемщиком, выслушает предложения и просьбы, пойдет на встречу. Пример – реструктуризация долга, прекращение назойливых звонков третьим лицам.
Специальные программы для должников
Коллекторские агентства вызывают у граждан массу неприятных эмоций. В спорных случаях дело доходит до суда, но раздражают больше назойливые звонки и напоминания, угрозы, оскорбления. В компании «ЭОС» действует дисконтная программа, приняв участие в которой должник сможет получить скидку по кредиту. Откройте раздел «Должникам» на сайте, ознакомьтесь с доступными предложениями. Для реструктуризации долга, списания процентов обратитесь к менеджеру.
